La livraison au pas de porte qu'est ce que c'est ?
Nos produits sont volumineux et sont livré au "pas de porte" c'est à dire que la livraison s'effectue à l'entrée de votre habitation (devant la porte ou portail si jardin ou cour). Vous devez donc prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner votre carrelage et le transporter où vous le souhaitez dans votre habitation.
Frais de livraison
Grille de tarifs livraison forfaitaire (toute France Métropolitaine)
de 0 à 2 tonne > 85 euros HT
de 2 à 3 tonnes > 170 euros HT
de 3 à 5 tonnes > 255 euros HT au delà sur devis
Délais de livraison
Livraison sous 3 à 6 semaines minimum sauf si produit disponible en stock magasin (sur demande).
Service commandes
Carreau Déco
2 rue de la Butte Celtique - 28300 LÈVES
06 84 53 85 29
Informations générales
Nous entendons par livraison l'ensemble des moyens mis en œuvre pour la livraison des produits commandés par le biais du Site.
Les livraisons ne peuvent s'effectuer qu'en France Métropolitaine.
La livraison interviendra à l'adresse que vous avez indiquée au moment de la passation de votre commande.
La livraison interviendra dans les délais indiqués sur la confirmation de commande que nous vous aurons adressée. Les livraisons ne pourront être réalisées les week-ends et les jours fériés. Les délais de livraison courent à partir du lendemain du règlement effectué par carte bancaire, sous réserve d'acceptation de ce dernier, ou à compter de la réception du chèque bancaire ou postal.
Nous nous engageons à mettre en œuvre l'ensemble des moyens nécessaires au respect des dates de livraisons indiquées. Aussi, dans l'hypothèse où nous serions informés d'un retard de livraison, nous nous engageons à vous en avertir dans les plus brefs délais. Vous déciderez alors du maintien ou de l'annulation totale ou partielle de votre commande.
En cas de dépassement du délai de livraison excédant sept (7) jours, vous disposez de la possibilité d'annuler votre commande, par courrier électronique à l'adresse contact@carreaudeco.com. Votre commande vous sera remboursée dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la réception de la lettre recommandée avec demande d'avis de réception. La vente est considérée comme annulée à la réception de la lettre, par laquelle vous nous informé de votre décision. Si la livraison est intervenue avant que votre demande d'annulation ait été reçue la vente ne peut être annulée.
La livraison s'entend du dépôt du produit devant votre domicile ou au pied de votre immeuble. Aucune opération de manutention (notamment livraison à l'étage, ...) et de pose ne sera effectuée par le transporteur. Vous serez donc en charge de la récupération, l'entreposage et la pose des produits à votre domicile.
Le transporteur vous contactera directement afin de convenir d'une date de livraison. Il est précisé que cette livraison se fera du lundi au vendredi, entre 8 heures et 18 heures, et qu'aucune heure précise ne pourra être communiquée, le rendez-vous étant fixé à la journée.
Seul le transporteur est habilité à décider du lieu le plus propice de déchargement. Il est précisé que la livraison sera effectuée en limite de propriété. Aucun déchargement en hauteur ne pourra être exécuté (sur une dalle par exemple).
Dans l'hypothèse où la configuration réelle du lieu de livraison empêcherait physiquement le déchargement de la marchandise, le transporteur se réserve le droit d'annuler la livraison. Les frais de livraison resteront dans ce cas à votre charge. Il vous appartiendra de vous rapprocher de nous par email ou par téléphone au 06.84.53.85.29 afin de fixer les nouvelles modalités et coûts d'acheminement de votre commande.
En cas d'absence au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Les frais de cette seconde livraison seront à votre charge.
Conformité de votre commande
Lors de la réception de votre commande et avant le départ du transporteur, vous devez impérativement procéder à l'ouverture de cette dernière et à sa vérification, tant en ce qui concerne la conformité et la quantité des produits. Vous signerez à cet effet un bon de livraison ou de transport. Vous pourrez émettre les réserves nécessaires, circonstanciées, lisibles, les plus précises possible en cas d'anomalies constatées (casses ; avaries ; non-conformité : erreur de produit, couleur et/ ou dimensions différentes ; manquants, etc.). Dans ce cas, vous devrez refuser la livraison du colis. Vous nous confirmerez vos réserves « Contactez-nous », soit par mail soit par téléphone, en précisant bien le numéro de la commande concerné dans un délai de 3 jours, non compris les jours féries, suivant la livraison.
En cas de non-conformité avérée ou si CARREAU DECO accepte à titre commercial de reprendre votre produit, la nouvelle expédition des produits concernés se fera dans la limite de la disponibilité des stocks. A défaut, nous procéderons à l'annulation du produit non disponible et à son remboursement.
Dans le cas d'une livraison acceptée que vous considérez comme non conforme, une étude de votre demande sera faite, pour laquelle nous vous remercions de nous adresser une photographie du produit que vous estimez non-conforme
Attention : à défaut de réserves ou cas de réserves insuffisantes, nous nous réservons le droit de refuser la reprise, l'échange ou le remboursement de vos produits. Dés lors que vous aurez signé le bordereau de livraison, sans réserve précise, les responsabilités du transporteur et de CARREAU DECO seront dégagées au titre des dommages éventuellement occasionnés au cours des opérations de livraison. Il est rappelé que la mention « sous réserve de déballage » est dépourvue de toute portée légale et ne saurait dégager le client de son devoir de contrôle de l'état de la marchandise livrée. Si le livreur ne vous laisse pas le temps de contrôler l'état de la marchandise (qualité et quantité), pour quelque raison que ce soit, il faut impérativement le préciser sur le bordereau de transport et faire contresigner le chauffeur. A défaut de réserves précises sur le bordereau de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée conforme.